Zuletzt aktualisiert: 2026-09-15
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Wohn & Garten Welt unter wohngartenwelt.shop. Sie erklärt, welche personenbezogenen Daten wir im Rahmen von Bestellung, Versandabwicklung, Zahlung und Kundenservice verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Wahlmöglichkeiten Sie haben.
1. Verantwortliche Stellen und Rollen
Die Storefront Wohn & Garten Welt, Gartenstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland, ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Wohnen und Garten mit Sortiment der Marken VASAGLE, Juskys und Selsey. Der Shop besteht seit 2019 und bündelt Produktvergleich, Kaufberatung sowie Versand- und Rückgabeinformationen.
Operativ betrieben wird die Storefront von der Leipziger Heimkontor Verwaltungs GmbH. Als unabhängige Betreibergesellschaft mit Sitz in Deutschland steuert sie zentral Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice. Sie verantwortet Inhalte, Abläufe und Serviceorganisation hinter dem Shop-Auftritt, insbesondere:
- Pflege von Sortiment, Produktinformationen und Serviceinhalten
- Steuerung von Bestellung, Versandabwicklung und Retourenprozess über Partner
- Verantwortung für Kundenservice, Qualitätsprüfung und Beschwerdeabwicklung
Für die Datenverarbeitung bedeutet das: Die Leipziger Heimkontor Verwaltungs GmbH legt fest, welche Kundendaten für Bestellung, Zahlung, Versand, Retouren und Support erfasst und verarbeitet werden, und setzt Dienstleister und Partner für die technische und logistische Umsetzung ein. Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Store ausgegeben; die Datenverarbeitung für diesen Shop erfolgt ausschließlich im Zusammenhang mit wohngartenwelt.shop.
2. Daten, die Sie uns mitteilen
Wir verarbeiten Informationen, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, insbesondere:
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sofern angegeben
- Bestell- und Lieferdaten: Rechnungs- und Lieferanschrift, bestellte Artikel und Varianten, Bestellnummer
- Kommunikationsinhalte: Nachrichten an den Kundenservice, Angaben zu Anliegen in Stichpunkten, betroffene Artikelvariante, gewünschte Maßnahme bei Widerruf oder Datenschutzanfragen
- Checkout-Angaben: Eingabe des Gutscheincodes SAVE15, sofern von Ihnen verwendet; 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln
Um Anfragen schnell zuzuordnen, bitten wir Sie, bei Kontaktaufnahme die Bestellnummer sofern vorhanden sowie die betroffene E-Mail-Adresse oder Vorgangsnummer anzugeben.
3. Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch von wohngartenwelt.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um Sicherheit, Funktion und Darstellung zu gewährleisten:
- IP-Adresse in gekürzter bzw. technisch verarbeiteter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- aufgerufene Seiten, Referrer-URL, Browsertyp und Betriebssystem, Geräteeinstellungen
- Session- und Warenkorbinformationen, Checkout-Status und sicherheitsrelevante Protokolldaten
Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Ihr Kaufverhalten markenübergreifend außerhalb dieses Shops zu verfolgen. Auswertungen erfolgen, soweit sie stattfinden, aggregiert zur Fehlerbehebung und Verbesserung der Shop-Funktion.
4. Transaktions- und Supportunterlagen
Im Rahmen von Kauf und Service speichern wir Vorgangsdaten:
- Transaktionsdaten: bestellte Artikel der Marken VASAGLE, Juskys und Selsey, Preise in EUR, angewandte Rabatte, Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Zahlungsstatus, Versandart und Versandkosten – Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € – sowie Lieferstatus
- Retouren- und Gewährleistungsvorgänge: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Hierzu speichern wir Retourenanträge, Rücksende- und Erstattungsstatus sowie Reklamations- und Supportverläufe
- Support-Tickets: Erfassung und Ticketvergabe, Klärung oder Weiterleitung an die Fachabteilung, Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Lieferung anhand der Shop-Vorgangsdaten
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für sachlich begründete Shop-Zwecke:
- Bereitstellung des Shops, Warenkorb- und Checkout-Funktion, Betrugsprävention
- Abwicklung von Bestellung, Zahlung, Versand und Zustellung
- Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie von Garantie- und Supportanfragen
- Kundensupport per E-Mail mit klarer Unterstützung vor und nach dem Kauf
- Erfüllung rechtlicher Pflichten zu Buchhaltung, Steuern, Widerruf und Datenschutz
- Verbesserung von Produktinformationen, Serviceinhalten und Kaufberatung als unabhängiger Fachhandel
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner: zur Zustellung und für Retourenprozesse Name, Lieferanschrift und Sendungsdaten
- IT- und Hosting-Dienstleister: für Betrieb, Speicherung und Sicherheit der Shop-Plattform
- Zahlungsdienstleister: siehe Abschnitt Zahlung
- Behörden: soweit gesetzlich verpflichtet
Alle Partner werden sorgfältig ausgewählt und im erforderlichen Umfang vertraglich zur Einhaltung von Datenschutz und Vertraulichkeit verpflichtet. Ein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten findet nicht statt.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei Zahlung werden die für die jeweilige Zahlungsart erforderlichen Daten an den beteiligten Zahlungsdienstleister übermittelt, zum Beispiel Karteninhaber, gekürzte Kartendaten und Prüfstatus bei Kreditkarte bzw. PayPal-Kontokennung und Transaktionsreferenz bei PayPal, jeweils zusammen mit Bestellbetrag in EUR, Bestellnummer und Erstattungsinformationen.
Die eigentliche Zahlungsautorisierung und -ausführung erfolgt über die Systeme des jeweiligen Anbieters. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern oder PayPal-Zugangsdaten auf unseren Shop-Systemen. Bitte beachten Sie zusätzlich die Datenschutzhinweise Ihres Kartenherausgebers bzw. von PayPal.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für folgende Funktionen:
- Unbedingt erforderlich: Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Sicherheit, Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl
- Funktional: Merken von Sprache, Währung EUR und Anzeigepräferenzen
- Statistik: soweit aktiviert, anonymisierte oder aggregierte Reichweitenmessung zur Verbesserung des Angebots
Sie können Cookies in Ihrem Browser blockieren oder löschen. In diesem Fall stehen Warenkorb und Checkout sowie Support-Funktionen ggf. nur eingeschränkt zur Verfügung. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, holen wir diese über ein Cookie-Banner ein und Sie können sie dort jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
9. Sicherheit
Wir schützen Kundendaten durch technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriffsbeschränkung auf Vorgangsdaten, Ticketvergabe mit Klärung oder Weiterleitung an die Fachabteilung und Eskalation an die Teamleitung Kundenservice bei komplexen Fällen. Support- und Datenschutzanfragen durchlaufen eine Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung vor rechtlicher Klärung und schriftlicher Rückmeldung.
Dennoch kann keine Übertragung über das Internet vollständig sicher sein. Bitte übermitteln Sie sensible Daten nur über die angegebenen Kontaktwege und teilen Sie keine fremden Zugangsdaten mit.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:
- Bestell-, Zahlungs-, Versand- und Retourendaten für die Dauer der Vertragsabwicklung einschließlich der Rückgabebearbeitung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie für die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten aus Handels- und Steuerrecht
- Support-Tickets und Beschwerdeunterlagen für die Dauer der Klärung und Nachbearbeitung sowie zur Qualitätssicherung
- Protokoll- und Sicherheitsdaten in der Regel nur kurzfristig, soweit keine längere Aufbewahrung zur Störungsaufklärung erforderlich ist
- Anfragen zu Datenschutz, Auskunft, Berichtigung und Löschung einschließlich Nachweis der Bearbeitung im erforderlichen rechtlichen Rahmen
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine berechtigten oder rechtlichen Gründe für eine weitere Aufbewahrung bestehen.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie können selbst bestimmen, welche Angaben Sie machen und wie wir Sie kontaktieren:
- Auskunft über gespeicherte Daten, Berichtigung unrichtiger Angaben und Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht
- Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit im gesetzlich vorgesehenen Umfang
- Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf berechtigten Interessen beruhen, aus Gründen Ihrer besonderen Situation
- Widerruf erteilter Einwilligungen, etwa für optionale Cookies, mit Wirkung für die Zukunft
- Wahl zwischen Kreditkarte und PayPal beim Checkout
Für allgemeine Anliegen wenden Sie sich an support@wohngartenwelt.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden sowie betroffene Artikelvariante und Anliegen in Stichpunkten. Anfragen außerhalb der Servicezeit werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
12. Datenschutzanfragen und zuständige Fachstelle
Anfragen zu Widerruf, Datenschutz und Impressumsangaben sowie Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen bearbeitet unsere Fachstelle für Recht und Datenschutz:
- E-Mail: recht-datenschutz@wohngartenwelt.shop
- Zuständigkeit: Anfragen zu Widerruf, Datenschutz und Impressumsangaben; Bearbeitung von Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen
- Ablauf: Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung, rechtliche Klärung und schriftliche Rückmeldung; Eskalation an die datenschutzverantwortliche Stelle bei Bedarf
- Antwortzeit: Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
- Bitte angeben: Betroffene E-Mail-Adresse oder Vorgangsnummer sowie konkretes Anliegen und gewünschte Maßnahme
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für allgemeine Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Lieferung bleibt der zentrale Kundenservice unter support@wohngartenwelt.shop zuständig, mit Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
13. Servicezeiten
Unser Kundenservice arbeitet in der Zeitzone Europe/Berlin von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr. Anfragen außerhalb dieser Servicezeit werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
14. Kinder und Minderjährige
Unser Angebot für Wohnen und Garten richtet sich an Erwachsene und geschäftsfähige Personen. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern. Wenn Sie als Erziehungsberechtigte feststellen, dass uns Daten eines Kindes übermittelt wurden, kontaktieren Sie uns, damit wir die Angaben prüfen und ggf. löschen.
15. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Bestellabwicklung, Zahlungswege oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf wohngartenwelt.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert darauf hin.
16. Kontakt
Wohn & Garten Welt
Gartenstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland
Operativer Betrieb: Leipziger Heimkontor Verwaltungs GmbH
Allgemeiner Kundenservice: support@wohngartenwelt.shop
Recht und Datenschutz: recht-datenschutz@wohngartenwelt.shop