Zuletzt aktualisiert: 2026-09-15
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Einkauf über die Storefront Wohn & Garten Welt unter wohngartenwelt.shop.
Betreiberin der Storefront ist die Leipziger Heimkontor Verwaltungs GmbH, Gartenstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland. Die Gesellschaft ist eine unabhängige Betreibergesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice zentral steuert.
Die Gesellschaft betreibt die Storefront operativ und verantwortet Inhalte, Abläufe und Serviceorganisation hinter dem Shop-Auftritt. Dazu gehören:
- Pflege von Sortiment, Produktinformationen und Serviceinhalten
- Steuerung von Bestellung, Versandabwicklung und Retourenprozess über Partner
- Verantwortung für Kundenservice, Qualitätsprüfung und Beschwerdeabwicklung
Wohn & Garten Welt ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Wohnen und Garten, gegründet 2019. Als unabhängiger Fachhandel bündeln wir die Marken VASAGLE, Juskys und Selsey zum Vergleichen mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
Diese Bedingungen gelten für alle Verträge, die über wohngartenwelt.shop geschlossen werden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.
2. Nutzung des Shops und Kundenkreis
Der Shop dient dem Kauf von Möbeln und Artikeln für Wohnen und Garten mit passender Kaufberatung. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit nachvollziehbaren Versand- und Rückgabeinformationen gehört zu unserem Serviceversprechen.
Bestellen können natürliche Personen ab 18 Jahren mit Lieferadresse in dem im Checkout angebotenen Liefergebiet sowie Unternehmer. Der Kauf zu gewerblichen Weiterverkaufszwecken bedarf unserer vorherigen Zustimmung.
Kunden sind verpflichtet, bei Bestellung, Registrierung und Kontaktaufnahme wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen.
3. Konto und Bestellvorgang
Eine Bestellung kann mit oder ohne Kundenkonto erfolgen, soweit dies im Checkout angeboten wird. Bei Anlage eines Kontos sind Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor Missbrauch zu schützen.
Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Mit Abschluss des Checkouts gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Artikel ab.
Wir bestätigen den Eingang der Bestellung per E-Mail. Der Vertrag kommt mit unserer separaten Auftragsbestätigung oder mit Versand der Ware zustande.
Wir behalten uns vor, Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Darstellungsfehlern, fehlender Verfügbarkeit oder berechtigtem Missbrauchsverdacht abzulehnen und bereits gezahlte Beträge zu erstatten.
4. Sortiment und Produktinformationen
Unser Sortiment umfasst kuratierte Artikel der Marken VASAGLE, Juskys und Selsey aus den Bereichen Wohnen und Garten. Jeder Artikel durchläuft vor Freischaltung eine Prüfung auf Markenkennzeichnung, Lieferumfang, Maßangaben und Bild-Text-Konsistenz.
Maßgeblich für Lieferumfang, Maße, Materialien, Farben und Funktionen ist die jeweilige Artikelbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung. Abbildungen dienen der Veranschaulichung; geringfügige farbliche oder maßliche Abweichungen im Rahmen der Herstellerangaben bleiben vorbehalten.
Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben auf der jeweiligen Produktseite.
5. Preise und Aktionslogik
Alle Preise werden in EUR angegeben und verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich der im Checkout ausgewiesenen Versandkosten.
Günstige Preise entstehen bei uns durch Einkaufs- und Prozessvorteile, nicht durch veränderte Produktidentität oder verkürzte Qualitäts- und Prüfabläufe. Im Einzelnen:
- Einkaufsvorteile: Direkte Konditionen durch planbare Abnahmemengen bei Lieferpartnern sowie geringere Stückkosten durch standardisierte Verpackungs- und Logistikprozesse.
- Schlanke Abwicklung: Zentrale Abwicklung mit schlanker Verwaltung, Verzicht auf kostenintensive Filialstrukturen zugunsten eines zentralen Onlineservice sowie automatisierte Prüf- und Freigabeprozesse.
- Gebündeltes Sortiment: Bündelung von Nachfrage über wenige, klar abgegrenzte Wohn- und Gartenbereiche mit festen Partnerabläufen.
Preise unterscheiden sich je nach Einkaufskondition, Variante, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum, wie jeweils auf Produkt- und Checkout-Ebene dargestellt. Kunden profitieren von gebündeltem Einkauf, schlanken Abläufen und gezielten Aktionszeiträumen, die wir als Preisvorteil weitergeben.
Für die Aktion SAVE15 gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel. Aktionen werden aus eigenen Margen sowie aus zeitlich begrenzten Lieferkonditionen finanziert und im Rahmen der im Shop hinterlegten Aktionsregeln ausgewiesen.
6. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt gemäß der gewählten Zahlungsart zum Zeitpunkt der Bestellung oder des Versands, wie im Checkout angegeben. Bei Zahlungsverzug können wir die Lieferung zurückhalten und gesetzliche Verzugszinsen geltend machen.
7. Versand und Lieferung
Es gelten folgende Versandkonditionen: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die endgültigen Versandkosten und Lieferzeiten werden im Checkout vor Vertragsabschluss angezeigt.
Lieferungen erfolgen über unsere Logistikpartner an die angegebene Lieferadresse. Teillieferungen bei mehrteiligen Bestellungen bleiben vorbehalten, sofern dies für den Kunden zumutbar ist und keine Mehrkosten entstehen.
Bitte Verpackung, Typenschild, Zubehörliste und Montageanleitung bei Anlieferung mit der Artikelbeschreibung abgleichen und Auffälligkeiten fotografisch festhalten. Offensichtliche Transportschäden bitte möglichst sofort beim Zusteller vermerken und uns melden; dies erleichtert die Klärung, schränkt gesetzliche Gewährleistungsrechte jedoch nicht ein.
8. Rückgaben und Widerruf
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Verbrauchern steht zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Über Voraussetzungen, Frist, Ausübung und Folgen werden wir im Checkout und in der Bestellbestätigung gesondert belehren.
Zur zügigen Bearbeitung benötigen wir die Bestellnummer, die betroffene Artikelvariante und das Anliegen in Stichpunkten. Rücksendeanweisungen erhalten Kunden über unseren Kundenservice.
9. Erstattungen
Erstattungen bei Rückgaben, Widerruf, Ersatzlieferungsverzicht oder berechtigter Reklamation erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, soweit technisch möglich.
Bei bestätigter Abweichung von der zugesicherten Echtheit erfolgt Ersatzlieferung oder Rückabwicklung nebst Erstattung gemäß der im Shop hinterlegten Rückgabeabwicklung.
10. Echtheit und Qualitätsverpflichtung
Jedes gelieferte Produkt entspricht der beschriebenen Marken- und Produktherkunft und wird in Originalverpackung mit vollständigem Lieferumfang versandt.
Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Lieferpartner mit Herkunftsnachweis und halten Bestell- und Lieferscheine revisionsfähig vor. Stichproben zu Verarbeitung, Vollständigkeit und Verpackungssicherheit erfolgen vor Versandfreigabe sowie anlassbezogen nach Kundenmeldungen.
Hinweismeldung und Nachweise
Bei Verdacht auf Abweichung von Markenherkunft, Lieferumfang oder Produktidentität benötigen wir:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung
- Fotos von Produkt, Kennzeichnung und Verpackung
- Kurze Beschreibung der festgestellten Abweichung
Prüf- und Lösungsprozess
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und Ansprechpartner
- Abgleich mit Lieferdokumenten und Herstellerkennzeichnung
- Rückmeldung mit Prüfergebnis und nächstem Lösungsschritt
Nach vollständiger Meldung erhalten Kunden innerhalb der genannten Servicezeit eine verbindliche Entscheidung inklusive Ersatz-, Reparatur- oder Erstattungsweg. Zuständig für Qualitätsprüfung und Beschwerdeabwicklung ist die Teamleitung Kundenservice der Betreibergesellschaft.
11. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich ergänzend nach Produktdetails und Supportangaben.
Mängel bitten wir mit Bestellnummer, Artikelvariante und Fotos zu melden, damit wir Ersatz, Reparatur oder Erstattung prüfen können.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf wohngartenwelt.shop, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Markenbezeichnungen und Layouts, sind urheberrechtlich und markenrechtlich geschützt. VASAGLE, Juskys und Selsey sind Marken der jeweiligen Inhaber; unser Angebot ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel und kein offizieller Marken-Shop der Hersteller.
Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
13. Zulässige Nutzung
Der Shop darf nur zu rechtmäßigen Zwecken und im Rahmen dieser Bedingungen genutzt werden. Untersagt sind insbesondere Missbrauch von Gutscheincodes, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, automatisiertes Auslesen von Inhalten ohne Zustimmung sowie Angaben falscher Identitäten oder Zahlungsdaten.
Bei Verstößen können wir Bestellungen stornieren, Konten sperren und rechtliche Schritte einleiten.
14. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit von wohngartenwelt.shop. Wartungen, Updates und technische Störungen können die Erreichbarkeit vorübergehend einschränken. Daraus resultieren keine Ansprüche, soweit gesetzlich zulässig.
15. Haftungsbeschränkung und Haftungsausschluss
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
16. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Schutzvorschriften des Aufenthaltsstaates unberührt.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei sachlichem Grund, etwa bei geänderten gesetzlichen Vorgaben, Sortiments- oder Prozessänderungen, anpassen. Für bereits geschlossene Verträge gilt die zum Bestellzeitpunkt maßgebliche Fassung.
18. Kundenservice und Rechtskontakt
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter support@wohngartenwelt.shop erreichbar. Er übernimmt die zentrale Annahme und Zuordnung aller allgemeinen Kundenanliegen sowie Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Lieferung anhand der Shop-Vorgangsdaten.
Servicezeit: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Servicezeit werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Der Ablauf umfasst Erfassung und Ticketvergabe sowie Klärung oder Weiterleitung an die Fachabteilung. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
Für Anfragen zu Widerruf, Datenschutz und Impressumsangaben sowie für Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen wenden Sie sich an recht-datenschutz@wohngartenwelt.shop. Der Ablauf umfasst Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung sowie rechtliche Klärung und schriftliche Rückmeldung. Bitte geben Sie die betroffene E-Mail-Adresse oder Vorgangsnummer sowie konkretes Anliegen und gewünschte Maßnahme an. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.